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常見問題


繳費方式 信箱設定
繳費方式為何?
ATM轉帳 便利商店 到本公司繳費
銀行代碼:803
銀行帳號:請來依帳單上之帳號,或來電詢問您的專屬帳號。(TEL/346-4193)
請於繳費期限內持帳單至
"7-11、全家、萊爾富、福客多、OK"
等五大便利商店繳費
本公司位於桃園市中正路中寧街19號,
地處交通要道,歡迎鄰近社區住戶親臨本公司繳款
   
若逾期繳費時,會如何處理?
客戶若未於繳費期限前繳交網路費用,本公司得於暫時停止貴用戶上網之服務。 待用戶依相關繳費方式繳費後,本公司經查帳後,會立即恢復您的上網服務。
註:暫時停止網路服務期間,依相關法規規定,費用仍照常計費,為了您的權益,請您準時繳費,謝謝。
   
用戶停租時,費用如何計算?
停租期間預繳費用將以半價計費,待台端向本公司申請恢復網路服務時再恢復正常計費!其暫時停租最長至費用扣完!本公司不另行通知預繳費用已扣完。 如費用扣完後一個月內,仍未申請復用並完成繳費,則將視為退租本公司網路。
   
退租時,如何退費呢?
退費金額 = 預繳費用 - 月繳費率計費至退租日(含) - 行政規費 - 裝機費 - 各項優惠價值
1.退租時,會先以電話核對相關資料,若有租賃設備,需到本公司繳交設備
2.退費方式為「ATM 轉帳退費」
3.以每月費用450元(牌價)為租費計算標準
4.不足月部份,每日費用均以450元/30天計算
   
網路不通
若發生網路斷線時,請先檢查以下項目:
1.線路是否正常 2.運作燈是否正常 3.IP是否正常 4.IP分享器/集線器是否正常
檢查網路線是否正常插在網路卡上 電腦是否連接好具備 RJ45 埠的網路卡,運作燈號是否正常。 檢查IP設定是否正確
(如何設定請參考網路設定教學)
.檢查主線是否正常插在集線器
的孔或IP分享器的WAN孔
.檢查主線及該電腦所插之孔燈
號是否有亮
.若上述燈號皆正常無誤請先試
著把該設備電源關掉重開
 
進階測式:
從 DOS 視窗執行 ping 168.95.1.1 ( 即 ping ISP 之網域名稱伺服器 IP )
•若回應 Reply from 168.95.1.1: bytes=32 time=10ms TTL=242 表示網路連線沒問題
•若回應 Request time out 表示網路連線不通。
.如家中有網路設備,可先將電源拔除一分鐘再接上,電腦重開機測試。如仍無法使用請來電(03-346-4193)至本公司洽詢,我們會有工程師儘速為您服務。
   
速度異常
若發現網路速度異常時請先至中華電信的測速網頁:

http://www.hinet.net/support/testspeed.html

網路速度為浮動值,請測試10~20次,數值較為準確(重覆測試請在測試頁中按『CTRL+F5』)
速度異常
速度正常
若還是無法解決可直接致電( 03-346-4193 )本公司,我們有工程師立即為您服務。
   
網路設定
 IP設定教學 | 取得網路位置方法
IP設定教學
STEP1
左下角"開始" -> "控制台"
STEP2
將控制台切換到"傳統檢視"
STEP3
選擇"網路連線"
STEP4
區域連線上按兩下滑鼠左鍵
STEP5
在一般頁面下按內容。取得網路位置方法
STEP6
在區域連線內容的一般頁面,連線使用下列項目中選擇 "Internet Protocol (TCP/IP)" 然後按內容
STEP7
確定是使用自動取得 IP 位置。
然後按確定、確定,離開設定畫面。
取得網路位置方法
方法1
STEP1
左下角"開始" -> "執行"
STEP2
然後再執行裡輸入 "cmd" 後按 "確定"
ps: 如果作業系統是 windows 98 或 windows me
請輸入 "command"
STEP3
然後在命令提示字元下輸入 "ipconfig /all" 按 Enter 後就可以看到下面資訊 。
其中 Physical Address 就是網路卡位置 "MAC Address"
 
STEP4
請確認 IP 是本公司伺服器發給的。確認方式有:DNS Suffix 有 "ub-net.com.tw" 字樣,
Default Gateway 與 DHCP Server 之 IP 位置為 "192.168.78.2"
.........................................................................................................................................................................................................................
  方法2
STEP1
區域網路設定 -> 切換到支援畫面
STEP2
「詳細資料」內會顯示實體位置
   
信箱設定
STEP1
開始 -> 電子郵件(outlook express)
(如沒有請到"所有程式"裡找)
STEP2
開啟後,選擇"工具" -> "帳戶"ps:都設定好了可以到"選項"中調整一些細部設定。
STEP3
選擇右邊的"新增" -> "郵件" 。
STEP4
顯示名稱-輸入您想顯示的名稱或暱稱
STEP5
電子郵件地址- "您所申請的帳號"@ub-net.com.tw
(EX:我所申請的帳號為amy,
e-mail地址為「amy@ub-net.com.tw」)
STEP6
我的內送郵件伺服器為「POP3」伺服器
內收郵件輸入- ub-net.com.tw
外送郵件輸入 - ub-net.com.tw
STEP6
帳戶名稱 - 輸入您的帳戶(ex:amy)
密碼 - 輸入您的密碼(請勾選記憶密碼)
STEP7
都設定好了。
STEP8
請到帳戶的內容中"伺服器"頁面,
將"我的伺服器需要驗證"勾選起來,後按確定。